📣 Halkla İlişkiler ve İletişim Temelleri

1. "İletişim" (communication) sözcüğünün Latince kökeni aşağıdakilerden hangisidir?

1. "Video" (görmek) ve "audire" (işitmek) sözcükleri
2. "Informare" (bilgilendirmek) ve "formare" (biçimlendirmek) sözcükleri
3. "Communis" (ortak) ve "communicare" (paylaşmak) sözcükleri
4. "Medius" (orta) ve "media" (araç) sözcükleri

İletişim sözcüğü, Latince "ortak/ortaklık" anlamındaki "communis" ile "paylaşmak, ortak kılmak" anlamındaki "communicare" sözcüklerinden türemiştir. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, İletişim ünitesi.)

2. Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel öğelerinden biri değildir?

1. Motivasyon
2. Kaynak
3. Gürültü
4. Geri bildirim

İletişim sürecinin temel öğeleri kaynak, mesaj, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültüdür; motivasyon bu altı öğe arasında yer almaz. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, İletişim süreci ünitesi.)

3. Bir dinleyicinin, konuşmacının anlattıklarını anladığını göstermek için başını sallaması veya soru sorması, iletişim sürecinin hangi öğesine örnektir?

1. Kanal
2. Kod açma
3. Gürültü
4. Geri bildirim

Alıcının kaynağa verdiği tepki geri bildirim (feedback) olarak adlandırılır ve iletişimin karşılıklı niteliğini gösterir. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, İletişim süreci ünitesi.)

4. Bir kaynağın, iletmek istediği düşünceyi alıcının anlayabileceği dil, sembol veya işaretlere dönüştürmesi sürecine ne ad verilir?

1. Kod açma
2. Kodlama
3. Geri bildirim
4. Gürültü

Kaynağın mesajı alıcının çözebileceği sembollere dönüştürmesine kodlama, alıcının bu sembolleri anlamlandırmasına ise kod açma denir. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, İletişim süreci ünitesi.)

5. Harold D. Lasswell'in 1948 tarihli iletişim modelinde yer alan "Hangi kanaldan?" sorusu, iletişim sürecinin hangi öğesine karşılık gelir?

1. Mesajı gönderen kaynağa
2. Mesajın yarattığı etkiye
3. Mesajın iletildiği araca (kanala)
4. Mesajı alan hedef kitleye

Lasswell'in "Kim-Neyi-Hangi kanaldan-Kime-Hangi etkiyle" formülünde "hangi kanaldan" sorusu mesajın iletildiği araca/mecraya işaret eder. (Harold D. Lasswell, "The Structure and Function of Communication in Society" (1948).)

6. Claude Shannon ve Warren Weaver'ın matematiksel iletişim modelinin iletişim kuramına temel katkısı aşağıdakilerden hangisidir?

1. Mesajı bozan veya engelleyen "gürültü" kavramını iletişim sürecine eklemesi
2. Geri bildirim kavramını ilk kez ortaya koyması
3. İki yönlü simetrik modeli geliştirmesi
4. Kamuoyu oluşturma sürecini tanımlaması

Shannon ve Weaver'ın 1949'da yayımlanan doğrusal modeli, mesajın iletimini bozan "gürültü" (noise) kavramını iletişim sürecine kazandırmıştır. (Claude E. Shannon & Warren Weaver, "The Mathematical Theory of Communication" (1949).)

7. David K. Berlo'nun 1960 tarihli SMCR modeline göre iletişim süreci kaç temel öğe ile açıklanır?

1. Kaynak, mesaj, kanal, alıcı ve gürültü olmak üzere 5 öğe
2. Kaynak, mesaj ve alıcı olmak üzere 3 öğe
3. Kaynak, mesaj, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültü olmak üzere 6 öğe
4. Kaynak, mesaj, kanal ve alıcı olmak üzere 4 öğe

Berlo'nun SMCR (Source-Message-Channel-Receiver) modeli iletişimi Kaynak, Mesaj, Kanal ve Alıcı olmak üzere dört temel öğeyle açıklar. (David K. Berlo, "The Process of Communication" (1960).)

8. "Halkla ilişkilerin babası" olarak anılan ve alanı ayrı bir uğraş olarak tanımlayan ilk kitap kabul edilen "Crystallizing Public Opinion" adlı eseri 1923'te yazan kişi kimdir?

1. Ivy L. Lee
2. Edward L. Bernays
3. John E. Marston
4. Rex F. Harlow

Edward L. Bernays, halkla ilişkiler alanının kurucu isimlerinden biri kabul edilir ve 1923'te yayımlanan "Crystallizing Public Opinion" adlı eseri alanın ilk kitaplarından sayılır. (Edward L. Bernays, "Crystallizing Public Opinion" (1923).)

9. Modern halkla ilişkilerin kurucularından, 1906'da basınla ilişkilerde dürüstlük ve açıklık ilkesini ortaya koyan "İlkeler Bildirgesi"ni (Declaration of Principles) yayımlayan kişi kimdir?

1. Edward L. Bernays
2. Rex F. Harlow
3. Ivy L. Lee
4. James E. Grunig

Ivy L. Lee, 1906'da yayımladığı "Declaration of Principles" ile basına doğru ve açık bilgi verilmesi ilkesini savunmuştur. (Ivy L. Lee, "Declaration of Principles" (1906).)

10. Rex Harlow'un halkla ilişkiler tanımları üzerine yaptığı 1976 tarihli çalışmasında, kaynak taraması ve 83 uygulayıcıyla görüşme sonucunda kaç farklı halkla ilişkiler tanımı derlenmiştir?

1. 472
2. 250
3. 83
4. 600

Rex Harlow, kaynak taraması ve görüşmeler sonucunda 472 farklı halkla ilişkiler tanımı derleyip bunlardan kapsamlı bir tanım oluşturmuştur. (Rex F. Harlow, "Building a Public Relations Definition", Public Relations Review (1976).)

11. İngiliz Institute of Public Relations (IPR) tanımına göre halkla ilişkiler öncelikle neyi hedefler?

1. Yalnızca kriz anlarında basınla ilişkileri yönetmek
2. Ürün ve hizmetlerin doğrudan reklamını yapmak
3. Kurumun finansal tablolarını kamuoyuna açıklamak
4. Bir kurum ile hedef kitleleri arasında iyi niyet ve karşılıklı anlayış kurmak ve sürdürmek

IPR tanımına göre halkla ilişkiler, bir kurum ile kamuları arasında iyi niyet ve karşılıklı anlayış kurmaya ve sürdürmeye yönelik planlı ve sürekli bir çabadır. (Institute of Public Relations (IPR, İngiltere) halkla ilişkiler tanımı.)

12. 1978 tarihli Meksika Bildirgesi'ne (The Mexican Statement) göre halkla ilişkiler nasıl tanımlanmaktadır?

1. Yalnızca reklam ve pazarlama faaliyetlerinden oluşan ticari bir uygulama
2. Eğilimleri analiz eden, sonuçlarını öngören, yöneticilere danışmanlık yapan ve hem kurumun hem de kamu yararına planlı eylem programları uygulayan bir sanat ve sosyal bilim
3. Kriz anlarında uygulanan acil basın açıklaması teknikleri bütünü
4. Kurum içi yazışmaların düzenlenmesinden ibaret bir sekretarya işlevi

1978'de Dünya Halkla İlişkiler Dernekleri Kongresi'nde kabul edilen Meksika Bildirgesi, halkla ilişkileri eğilimleri analiz eden, sonuçlarını öngören ve kurum ile kamu yararına planlı eylemler uygulayan bir sanat ve sosyal bilim olarak tanımlar. (Dünya Halkla İlişkiler Dernekleri Kongresi, "Meksika Bildirgesi" (Mexico City, 1978).)

13. John E. Marston'ın halkla ilişkiler sürecini dört aşamada özetleyen RACE formülünde "R" harfi hangi aşamayı ifade eder?

1. Eylem (Action)
2. İletişim (Communication)
3. Araştırma (Research)
4. Değerlendirme (Evaluation)

Marston'ın RACE formülü Araştırma (Research), Eylem (Action), İletişim (Communication) ve Değerlendirme (Evaluation) aşamalarından oluşur; "R" harfi araştırma aşamasını simgeler. (John E. Marston, "The Nature of Public Relations" (1963).)

14. Grunig ve Hunt'ın 1984 tarihli sınıflandırmasına göre halkla ilişkiler uygulamaları kaç model altında toplanır?

1. 4 model (basın ajansı/tanıtım, kamuyu bilgilendirme, iki yönlü asimetrik, iki yönlü simetrik)
2. 3 model (tek yönlü, iki yönlü, çok yönlü)
3. 2 model (asimetrik ve simetrik)
4. 5 model (basın ajansı, reklam, lobicilik, kamuyu bilgilendirme, simetrik)

Grunig ve Hunt, "Managing Public Relations" (1984) adlı çalışmalarında halkla ilişkiler uygulamalarını basın ajansı/tanıtım, kamuyu bilgilendirme, iki yönlü asimetrik ve iki yönlü simetrik olmak üzere dört model altında sınıflandırmıştır. (James E. Grunig & Todd Hunt, "Managing Public Relations" (1984).)

15. Bir kurumun halkla ilişkiler birimi, bir kampanyaya başlamadan önce anket ve medya taraması yaparak hedef kitlenin kurum hakkındaki görüş ve algılarını belirliyor. Bu çalışma, Cutlip, Center ve Broom'un dört aşamalı halkla ilişkiler sürecinin hangi adımına karşılık gelir?

1. Planlama ve programlama
2. Uygulama ve iletişim
3. Değerlendirme
4. Araştırma (sorunun tanımlanması)

Cutlip, Center ve Broom'un dört aşamalı sürecinde ilk adım, anket ve medya taraması gibi yöntemlerle sorunun/durumun tanımlandığı araştırma aşamasıdır. (Scott M. Cutlip, Allen H. Center & Glen M. Broom, "Effective Public Relations".)

16. Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği (IPRA – International Public Relations Association) 1955 yılında hangi şehirde kurulmuştur?

1. Paris
2. Londra
3. New York
4. Cenevre

IPRA, halkla ilişkiler mesleğini uluslararası düzeyde temsil etmek amacıyla 1955'te Londra'da kurulmuştur. (IPRA (International Public Relations Association) kuruluş kayıtları; TÜHİD (tuhid.org).)

17. Kriz iletişiminde kurumların kamuoyuna yönelik açıklamalarında en çok önem verilmesi gereken temel ilkeler aşağıdakilerden hangisidir?

1. Belirsizlik, gecikme ve çelişkili açıklamalar
2. Sessiz kalma ve hiçbir açıklama yapmama
3. Hız, doğruluk, tutarlılık ve şeffaflık
4. Yalnızca reklam yoluyla imaj düzeltme

Kriz iletişiminin temel ilkeleri; hızlı, doğru, tutarlı ve şeffaf bilgi paylaşımıyla kamuoyunun bilgilendirilmesidir. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Kriz iletişimi ünitesi.)

18. Bir kurum kriz sürecindeyken basın ve kamuoyundan gelen sorulara "yorum yok" (no comment) şeklinde yanıt vermektedir. Bu yaklaşımın kriz iletişimi açısından en olası sonucu nedir?

1. Şeffaflık algısının zedelenmesi ve spekülasyonların artması
2. Kurumun güvenilirliğinin artması
3. Krizin otomatik olarak sona ermesi
4. Medyanın konuya olan ilgisinin tamamen kaybolması

"Yorum yok" yaklaşımı genellikle kurumun bir şeyler gizlediği izlenimi yaratır, şeffaflık algısını zedeler ve doğrulanmamış bilgilerin/spekülasyonların yayılmasını hızlandırır. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Kriz iletişimi ünitesi.)

19. Sosyal medyanın kriz iletişimi açısından geleneksel medyaya kıyasla en belirgin özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

1. Mesajların yalnızca tek yönlü ve gecikmeli iletilebilmesi
2. İçeriklerin yalnızca kurum tarafından denetlenebilmesi
3. Kamuoyunun geri bildirim veremiyor olması
4. Kurum ile hedef kitle arasında anlık ve iki yönlü etkileşime imkân tanıması

Sosyal medya, geleneksel medyanın aksine kurum ile hedef kitle arasında anlık, doğrudan ve iki yönlü iletişimi mümkün kılar; bu da kriz anında hem fırsat hem risk oluşturur. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Kriz iletişimi ve sosyal medya ünitesi.)

20. Sosyal medyada bir kriz sırasında kurum hakkında yanlış bilgiler hızla yayılmaya başlamıştır. Halkla ilişkiler açısından izlenmesi en uygun yaklaşım hangisidir?

1. Sosyal medya hesaplarını tamamen kapatmak
2. Doğru bilgiyi hızlı ve şeffaf biçimde ilgili kanallardan paylaşarak yanlış bilgiyi düzeltmek
3. Konuyla ilgili hiçbir açıklama yapmadan sürecin kendiliğinden sona ermesini beklemek
4. Yalnızca olumlu yorumları öne çıkarıp olumsuz yorumları görmezden gelmek

Kriz anında yanlış bilgiye karşı en etkili yöntem, doğru bilginin hızlı, açık ve tutarlı biçimde ilgili kanallardan kamuoyuyla paylaşılmasıdır. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Kriz iletişimi ünitesi.)

21. Kriz iletişiminde "proaktif" yaklaşım aşağıdakilerden hangisini ifade eder?

1. Krizin patlak vermesinden sonra ilk açıklamanın yapılması
2. Krizle ilgili hiçbir hazırlık yapmadan olayların akışına göre hareket edilmesi
3. Olası kriz risklerinin önceden belirlenip kriz planı ve iletişim stratejisinin kriz gerçekleşmeden hazırlanması
4. Yalnızca kriz sona erdikten sonra basın toplantısı düzenlenmesi

Proaktif kriz iletişimi, olası risklerin önceden analiz edilip bir kriz planı ve iletişim stratejisinin kriz yaşanmadan önce hazırlanmasını içerir; bu da dört adımlı sürecin planlama aşamasıyla örtüşür. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Kriz iletişimi ünitesi.)

22. Bir kriz sona erdikten sonra kurumun yaşanan süreci analiz ederek hangi iletişim adımlarının işe yaradığını, hangilerinin geliştirilmesi gerektiğini belirlemesi, halkla ilişkilerin dört adımlı sürecinin hangi aşamasıyla ilişkilidir?

1. Değerlendirme
2. Araştırma
3. Planlama ve programlama
4. Uygulama ve iletişim

Kriz sonrasında yapılan bu analiz, dört adımlı sürecin son aşaması olan değerlendirme ile ilişkilidir; alınan dersler gelecekteki kriz planlarına yansıtılır. (Scott M. Cutlip, Allen H. Center & Glen M. Broom, "Effective Public Relations"; genel kriz iletişimi literatürü.)

23. "İletişim" (communication) sözcüğü etimolojik olarak hangi Latince kökenden türemiştir?

1. Yunanca 'kommunikos' (bilgi taşıyan) sözcüğünden türemiştir.
2. Fransızca 'commun' (belediye) sözcüğünden türemiştir.
3. Latince 'communis' (ortak) ve 'communicare' (paylaşmak, ortak kılmak) sözcüklerinden türemiştir.
4. İngilizce 'common sense' (sağduyu) ifadesinden türemiştir.

İletişim sözcüğü, Latince 'ortak/ortaklık' anlamına gelen communis ile 'paylaşmak, ortak kılmak' anlamına gelen communicare kelimelerinden türemiştir. (ATA-AÖF / AÖF 'Halkla İlişkiler ve İletişim' ders kitabı, İletişim ünitesi; genel iletişim literatürü)

24. Aşağıdakilerden hangisi sözlü iletişimin temel özelliğidir?

1. Mesajın konuşma dili ve kelimeler aracılığıyla, genellikle karşılıklı ve anlık olarak iletilmesi
2. Mesajın yalnızca beden hareketleri ve mimiklerle iletilmesi
3. Mesajın kitle iletişim araçları aracılığıyla anonim bir kitleye ulaştırılması
4. Mesajın yalnızca yazılı belgeler üzerinden iletilmesi

Sözlü iletişim, kelimelerin konuşma yoluyla, çoğunlukla karşılıklı ve anlık biçimde kullanılmasına dayanır. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Sözlü iletişim konusu)

25. Bir yöneticinin, aldığı bir kararı çalışanına e-posta göndermek yerine odasına çağırıp yüz yüze konuşarak anlatması hangi iletişim türüne bir örnektir?

1. Kitle iletişimi
2. Sözlü iletişim
3. Yazılı iletişim
4. Örgüt dışı iletişim

Konuşma yoluyla kelimelerle kurulan doğrudan ve karşılıklı iletişim, sözlü iletişim örneğidir. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Sözlü iletişim konusu)

26. Bir kişinin konuşurken sürekli göz teması kurmaması, kollarını kavuşturması ve sesinin tonunu yükseltmesi hangi iletişim türüne örnektir?

1. Kitle iletişimi
2. Örgütsel iletişim
3. Yazılı iletişim
4. Sözsüz iletişim

Beden duruşu, jest, mimik ve ses tonu gibi sözcük dışı ögelerle kurulan iletişim sözsüz iletişimdir. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Sözsüz iletişim konusu)

27. Aşağıdakilerden hangisi kitle iletişimini kişilerarası iletişimden ayıran temel özelliktir?

1. Mesajın yalnızca iki kişi arasında, yüz yüze ve anlık olarak kurulması
2. Geri bildirimin her zaman anında ve doğrudan alınması
3. Kaynağın, genellikle aracı bir kurum/teknoloji yoluyla aynı anda çok sayıda, birbirini tanımayan ve heterojen alıcıya ulaşması
4. Kaynağın yalnızca tek bir bireyden oluşması ve kurumsal bir yapıya dayanmaması

Kitle iletişimini kişilerarası iletişimden ayıran temel özellik, kurumsal bir kaynağın aracı bir teknoloji yoluyla aynı anda çok sayıda, birbirini tanımayan ve heterojen bir kitleye ulaşmasıdır. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Kitle iletişimi konusu)

28. Kitle iletişim araçları (televizyon, radyo, gazete vb.) yoluyla gerçekleştirilen iletişimde geri bildirim genellikle nasıl bir özellik gösterir?

1. Sınırlı, dolaylı ve çoğunlukla gecikmeli olarak gerçekleşir.
2. Yüz yüze iletişimdeki kadar anlık ve doğrudandır.
3. Hiçbir şekilde gerçekleşmez ve tamamen tek yönlüdür.
4. Yalnızca kaynağın kendisi tarafından, alıcıya danışılmadan üretilir.

Kitle iletişiminde geri bildirim, kişilerarası iletişimin aksine sınırlı, dolaylı ve çoğunlukla gecikmeli biçimde gerçekleşir. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Kitle iletişimi konusu)

29. Sözsüz iletişimde bireylerin karşılıklı etkileşim sırasında kullandıkları mesafe ve mekân düzenlemesini inceleyen alt alan aşağıdakilerden hangisidir?

1. Fonetik (ses üretimi bilimi)
2. Proksemik (mekân/mesafe kullanımı)
3. Sentaks (cümle bilgisi)
4. Semantik (anlam bilimi)

Bireyler arası mesafe ve mekân kullanımını inceleyen sözsüz iletişim alanı proksemiktir (Edward T. Hall). (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Sözsüz iletişim konusu)

30. Konuşma sırasında ses tonu, vurgu, konuşma hızı ve şiddeti gibi "sözün nasıl söylendiğine" ilişkin ögeleri inceleyen sözsüz iletişim boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

1. Kinesik (beden hareketleri)
2. Proksemik (mekân kullanımı)
3. Kronemik (zaman kullanımı)
4. Paralinguistik (ses ötesi/ses tonu iletişimi)

Sesin tonu, vurgusu ve hızı gibi 'nasıl söylendiği' boyutunu inceleyen alan paralinguistiktir. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Sözsüz iletişim konusu)

31. Bir kişi "Hiçbir sorun yok, gayet iyiyim" dediği hâlde kaşlarını çatıyor, sesi titriyor ve kollarını sıkıca kavuşturuyorsa, dinleyici genellikle hangi mesaja daha fazla güvenme eğilimindedir?

1. Söylenen sözcüklerin birebir anlamına
2. Konuşmanın gerçekleştiği ortamın fiziksel büyüklüğüne
3. Sözsüz ipuçlarına (beden dili ve ses tonuna) dayanan mesaja
4. Konuşmacının daha önce yazdığı bir mesaja

Sözlü ve sözsüz mesajlar çeliştiğinde, iletişim literatüründe genel kabul gören bulgu, alıcıların sözsüz ipuçlarını (beden dili, ses tonu) daha güvenilir bulma eğiliminde olduğudur. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Sözsüz iletişim konusu; genel iletişim literatürü)

32. Kitle iletişim araçlarında kaynağın (gönderici) çoğunlukla bireysel değil kurumsal bir yapıya (gazete, TV kanalı, yayın kuruluşu vb.) sahip olması, iletişim sürecini en çok hangi açıdan etkiler?

1. Mesajlar editoryal süzgeçlerden (haber seçimi, düzenleme, yayın politikası) geçerek alıcıya ulaşır.
2. Mesaj, alıcıya herhangi bir aracı olmadan doğrudan ve tamamen bireysel biçimde iletilir.
3. Geri bildirim, kişilerarası iletişimdekinden daha hızlı ve doğrudan gerçekleşir.
4. Kaynağın kurumsal olması, iletişim sürecinde gürültü unsurunu tamamen ortadan kaldırır.

Kitle iletişiminde kurumsal kaynak yapısı, mesajların yayınlanmadan önce editoryal seçim ve düzenleme süreçlerinden geçmesine yol açar. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Kitle iletişimi konusu)

33. El sıkışma, sırt sıvazlama ya da sarılma gibi dokunma yoluyla kurulan iletişimi inceleyen sözsüz iletişim alanı aşağıdakilerden hangisidir?

1. Kronemik (zaman kullanımı)
2. Haptik (dokunma yoluyla iletişim)
3. Proksemik (mekân kullanımı)
4. Paralinguistik (ses tonu kullanımı)

Dokunma yoluyla kurulan iletişimi inceleyen sözsüz iletişim alt alanı haptiktir. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Sözsüz iletişim konusu)

34. Reklam ile halkla ilişkiler arasındaki temel farklardan biri aşağıdakilerden hangisidir?

1. Halkla ilişkilerde mesaj her zaman ücret karşılığında satın alınan reklam mecralarında yayımlanır.
2. Reklamda kaynak kimliğini gizlemek zorunludur, halkla ilişkilerde ise kaynak her zaman gizlenir.
3. Reklam ve halkla ilişkiler arasında mesaj kontrolü açısından hiçbir fark yoktur.
4. Reklamda mecra (yer/süre) bir bedel karşılığında satın alınır ve mesaj içeriği tamamen kontrol edilebilirken, halkla ilişkilerde mesaj çoğunlukla üçüncü taraf (basın, kamuoyu) aracılığıyla iletilir.

Reklamda mecra satın alınır ve mesaj tam kontrol edilebilirken, halkla ilişkilerde üçüncü taraf (medya/kamuoyu) aracılığıyla güvenilirlik sağlanır. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Halkla ilişkiler-reklam ilişkisi konusu)

35. Propagandanın temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?

1. Kurum ile hedef kitleleri arasında karşılıklı anlayış ve iyi niyet inşa etmek
2. Yalnızca bir ürünün satışını artırmak için ücretli mecra satın almak
3. Belirli bir görüş, inanç ya da ideolojiyi kitlelere kabul ettirmek amacıyla tek yönlü ve ısrarlı bir ikna sürdürmek
4. Kurumun krizle karşılaştığı anda paydaşlarıyla iki yönlü diyalog kurmak

Propaganda, belirli bir görüş veya ideolojiyi tek yönlü ve ısrarlı biçimde kabul ettirmeyi amaçlar; bu yönüyle karşılıklı anlayışı hedefleyen halkla ilişkilerden ayrılır. (ATA-AÖF Halkla İlişkiler ve İletişim ders kitabı, Halkla ilişkiler-propaganda ilişkisi konusu)